Laatst gewijzigd: oktober 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • VOS-KERAMIEK: De eenmanszaak/onderneming VOS-KERAMIEK, gevestigd te Bleiswijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81673094.
  • Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die met VOS-KERAMIEK een overeenkomst aangaat, een bestelling plaatst in de webshop, gebruikmaakt van de ovenservice of deelneemt aan workshops, cursussen of open atelier.
  • Consument: De klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  • Producten / Unica’s: Alle ambachtelijke, handgemaakte keramische objecten, kunstwerken en gebruiksgoederen die door VOS-KERAMIEK worden aangeboden.
  • Diensten: Alle door VOS-KERAMIEK aangeboden workshops, cursussen, open atelier-uren en ovenservice (stookdienst).

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, alle bestellingen, overeenkomsten en leveringen van producten en diensten van VOS-KERAMIEK.
  2. Van deze voorwaarden kan alleen schriftelijk of per e-mail worden afgeweken.
  3. Door het plaatsen van een bestelling, het boeken van een dienst of het aangaan van een overeenkomst aanvaardt de klant de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Aanbod en Overeenkomst

  1. Alle aanbiedingen en prijsopgaven op de website vos-keramiek.nl zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, waaronder (aan)betaling. Bij webshopbestellingen ontvangt de klant een automatische orderbevestiging per e-mail.
  3. VOS-KERAMIEK behoudt zich het recht voor om bestellingen of boekingen zonder opgaaf van redenen te weigeren.

Artikel 4 – Prijzen en Betaling

  1. Alle vermelde prijzen op de website zijn in euro’s (€) en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden apart vermeld.
  2. Bestellingen in de webshop dienen direct online via de aangeboden betaalmethoden te worden voldaan.
  3. Facturen voor opdrachten, ovenservice of workshops dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, maar altijd vóór de aanvang van de dienst of levering van het product, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 5 – Productkenmerken, Ambacht & Unica’s

  1. Ambachtelijk karakter: Producten van VOS-KERAMIEK zijn ambachtelijk handgevormd. Geringe maat- en kleurafwijkingen, kleine luchtbellen of andersoortige imperfecties zijn karakteristieke kenmerken van handgemaakt keramiek en benadrukken het unieke karakter van het product.
  2. Deze ambachtelijke kenmerken worden uitdrukkelijk niet aangemerkt als een gebrek, defect of tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst en geven geen recht op schadevergoeding of kosteloze ontbinding van de koop.
  3. Afbeeldingen op de website worden met de grootst mogelijke zorg gemaakt, maar kleuren kunnen op beeldschermen licht afwijken van het origineel.

Artikel 6 – Levering, Verzending & Transportschade

  1. Voorraadproducten worden binnen 3 tot 5 werkdagen na betaling verzonden. Voor opdrachten en custom-made producten geldt een indicatieve levertijd van 2 tot 4 weken.
  2. Het risico van beschadiging of vermissing van producten tijdens verzending berust bij VOS-KERAMIEK tot het moment van bezorging aan de klant.
  3. Meldingsplicht bij transportschade: Indien een pakket beschadigd wordt afgeleverd, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via info@vos-keramiek.nl. De melding dient vergezeld te gaan van duidelijke foto’s van:
    • De buitenzijde van de doos (met verzendlabel);
    • Het verpakkingsmateriaal aan de binnenzijde;
    • Het beschadigde artikel.
  4. Bij gebreke van een tijdig en juist gedocumenteerde schademelding binnen 48 uur kan VOS-KERAMIEK de schade niet verhalen op de vervoerder en vervalt de aanspraak op vergoeding of vervanging.

Artikel 7 – Bedenktijd & Herroepingsrecht (Webshop)

  1. De consument heeft het recht een bestelling van voorraadartikelen (unica’s) binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen te herroepen.
  2. De consument dient de herroeping vooraf per e-mail te melden via info@vos-keramiek.nl en het product binnen 14 dagen na aanmelding op eigen kosten te retourneren.
  3. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Het risico van beschadiging of verlies tijdens de retourzending ligt volledig bij de consument.
  4. Indien een retourproduct beschadigd bij VOS-KERAMIEK aankomt door onzorgvuldige verpakking, wordt de waardevermindering (tot 100%) op het terug te betalen bedrag ingehouden.
  5. Uitzonderingen herroepingsrecht: Het herroepingsrecht geldt uitdrukkelijk niet voor:
    • Custom-made en maatwerkproducten (speciaal voor de koper vervaardigd of geglazuurd);
    • Cadeaubonnen en tegoedbonnen voor diensten.

Artikel 8 – Workshops, Cursussen & Open Atelier

  1. Aanmelding voor een workshop, cursus of open atelier is definitief na ontvangst van de betaling of schriftelijke bevestiging.
  2. Annulering door de klant:
    • Bij annulering tot 14 dagen voor aanvang van de eerste bijeenkomst heeft de klant recht op 100% restitutie van het cursusgeld (minimaal € 15,- administratiekosten).
    • Bij annulering tussen 14 dagen en 7 dagen voor aanvang wordt 50% van de kosten ingehouden.
    • Bij annulering korter dan 7 dagen voor aanvang of bij het niet verschijnen (no-show) vindt geen restitutie plaats. Het is wel toegestaan een vervanger in jouw plaats te laten deelnemen.
  3. Annulering door VOS-KERAMIEK: VOS-KERAMIEK behoudt zich het recht voor om een workshop of cursus te annuleren bij onvoldoende aanmeldingen of overmacht (zoals ziekte). De klant ontvangt in dat geval een alternatieve datum of volledige restitutie van het lesgeld.
  4. Deelname aan activiteiten in het atelier geschiedt geheel op eigen risico. VOS-KERAMIEK is niet aansprakelijk voor schade aan of vervuiling van kleding, sieraden of eigendommen.

Artikel 9 – Ovenservice (Stookdienst)

  1. VOS-KERAMIEK biedt een ovenservice voor het stoken van werkstukken van derden.
  2. Risico voor ingebracht werk: Het stoken van keramiek brengt inherent risico’s met zich mee (zoals scheuren, breuk, vervorming of glazuurfouten). VOS-KERAMIEK is niet aansprakelijk voor mislukking of beschadiging van ingebrachte werkstukken tijdens het stookproces.
  3. Aansprakelijkheid van de klant bij oven schade:
    • De klant is verplicht de exacte specificaties van de gebruikte klei en glazuren (inclusief maximale stooktemperatuur) vooraf door te geven.
    • Indien ingebracht werk smelten, ontploffen of de oven/ovenelementen/ovexplaten van VOS-KERAMIEK beschadigt doordat onjuiste klei, ongeschikt glazuur of ingesloten luchtbellen/vocht zijn gebruikt, is de klant volledig aansprakelijk voor de ontstane herstel- of vervangingskosten.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

  1. VOS-KERAMIEK is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of een onrechtmatige daad.
  2. De totale aansprakelijkheid van VOS-KERAMIEK is te allen tijde beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling of dienst waarop de claim betrekking heeft.
  3. VOS-KERAMIEK is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, gevolgschade of immateriële schade.

Artikel 11 – Intellectueel Eigendom

Alle ontwerpen, afbeeldingen, teksten, cursusmaterialen en logo’s op vos-keramiek.nl en binnen het atelier zijn intellectueel eigendom van VOS-KERAMIEK en mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, openbaargemaakt of commercieel gebruikt.

Artikel 12 – Overmacht

In geval van overmacht (waaronder stroomstoringen, ovenstoringen, ziekte, transportproblemen of overheidsmaatregelen) is VOS-KERAMIEK gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en Geschillen

  1. Op alle rechtsbetrekkingen tussen VOS-KERAMIEK en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar VOS-KERAMIEK is gevestigd.

Contactgegevens:
VOS-KERAMIEK
Korenmolenweg 17
2665 CH Bleiswijk
E-mail: info@vos-keramiek.nl
Telefoon: 06-28142411
KvK-nummer: 81673094