Bij VOS-KERAMIEK wordt elk object met veel zorg, passie en ambacht met de hand gevormd, geglazuurd en gebakken. Omdat het om unieke en kwetsbare keramische producten (unica’s) gaat, hanteren wij heldere afspraken over verzending, transportschade en retourneren.

1. Levering & Verzending

• Voorraadartikelen (Unica’s): Bestelde artikelen die op voorraad zijn, worden binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van betaling zorgvuldig verpakt en verzonden.
• Maatwerk & Opdrachten (Custom-made): Producten die op bestelling worden gemaakt of geglazuurd, hebben een geschatte levertijd van 2 tot 4 weken.
• Orderbevestiging: Een overeenkomst tot koop komt tot stand na ontvangst van onze automatische orderbevestiging per e-mail.

De vermelde levertijden zijn indicatief. Omdat wij met breekbare kunst- en gebruiksartikelen werken, besteden wij uiterste zorg aan een schokbestendige en veilige verpakking.

2. Transportschade bij ontvangst (Belangrijk!)

Wij verpakken onze keramiek met de grootst mogelijke zorg. Mocht een pakket tijdens het transport door de vervoerder beschadigd raken, dan verzoeken wij je dit binnen 48 uur na ontvangst aan ons te melden.

3. Het unieke karakter van handgemaakte keramiek

Elk keramisch object op vos-keramiek.nl is een handgemaakt unicum.

• Ambachtelijke kenmerken: Geringe maat- en kleurafwijkingen, kleine luchtbellen, glazuurverlopen of andersoortige imperfecties zijn karakteristieke kenmerken van handgemaakt keramiek en benadrukken het unieke karakter van het product.
• Geen defect: Deze ambachtelijke variaties worden uitdrukkelijk niet beschouwd als een defect of productiefout en vormen geen grond voor kosteloze retourzending of schadevergoeding.
• Kleurweergave: Productfoto’s worden met grote zorgvuldigheid genomen bij natuurlijk licht. Houd er rekening mee dat kleuren op verschillende beeldschermen licht kunnen afwijken van de werkelijkheid.

4. Bedenktijd & Retourneren (Herroepingsrecht)

Voor alle voorraadartikelen geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product.

Voorwaarden voor retournering:

1. Meld je retour vooraf aan via e-mail op info@vos-keramiek.nl onder vermelding van je naam en ordernummer.
2. Na de melding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.
3. Het product dient in originele, ongebruikte en onbeschadigde staat te verkeren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Retourkosten & Risico:

• Eigen rekening: De rechtstreekse kosten voor de retourzending van jouw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening.
• Risico voor koper: Omdat het om breekbare unica’s gaat, draag jij als koper het risico voor verlies of beschadiging tijdens de retourtransport. Wij adviseren dringend om retourzendingen aangetekend en verzekerd te versturen én de originele schokbestendige verpakking te hergebruiken.
• Waardevermindering: Indien een geretourneerd object beschadigd of gebroken bij ons aankomt door onzorgvuldige retourverpakking, wordt deze waardevermindering (tot 100% van de aankoopsom) in mindering gebracht op de terugbetaling.

Terugbetaling:

Na goede en onbeschadigde ontvangst van het retourproduct storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de eventueel betaalde standaard heen-verzendkosten) binnen 14 dagen na je retourmelding terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Custom-made / Maatwerk: Artikelen die specifiek in opdracht, op maat, in een specifieke kleur of vorm voor jou zijn vervaardigd.
• Cadeaubonnen & Workshop-tegoedbonnen: Deze kunnen niet worden geretourneerd of ingewisseld voor contanten.

VOS-KERAMIEK
Korenmolenweg 17
2665 CH Bleiswijk
E-mail: info@vos-keramiek.nl
Telefoon: 06-28142411
KvK: 81673094